• 了解17TRACK的通知与邮件功能的发送机制

  了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 发送规则：当包裹的状态发生变更时，会自动触发邮件通知。 启用/关闭电子邮件通知的方法 跳转至“通知管理>通知客户”页面，根据业务需求启用电子邮件通知（通过点击右侧的按钮进行开启或关闭通知） 查看通知历史 可以通过邮箱或物流单号搜索通知或者筛选发送状态，查看是否存在通知失败的订单，避免错过给您的客户通知包裹最新物流状态。少数读者

• 17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，如何取消？

  17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，该如何取消？ Shopify会给您的客户发送：“正在派送”和“已到达” 这2种包裹状态的邮件通知，这与17TRACK的包裹状态的邮件通知存在重复，为了避免您的客户同时收到2封重复的邮件，您可以选择关闭其中一个。 如何关闭Shopify邮件通知功能： 进入Shopify后台 →点击【设置】→点击【通知】→找到【发货】板块→选择关闭邮件通知受欢迎

• 精美邮件设计指南/如何设计精美的邮件内容？

  精美邮件设计指南/如何设计精美的邮件内容？ 最佳编辑器，快速创建精美的电子邮件。无需编码技能，容易操作且美观，节省无数时间。 如何一步步设计，请跟着以下步骤： 可拖放或删除使用的自定义内容块。内容块有按钮、分割线、标题、图片、文本内容等。可对内容块样式进行调整，如内容的背景颜色，大小，间距等。支持撤消和重做。 个性化您的电子邮件，使用合并标签将动态信息插入电子邮件。支持插入客户信息、运输商信息、店铺信息等标签，当发送真实邮件给您少数读者

• 如何创建不同规则或不同条件的通知发送给客户？

  如何创建不同规则/不同条件的通知发送给客户？ 制定不同的条件来触发邮件通知，可以实现不同场景的通知如：货物清关后立刻通知客户留意取件、签收后跟客户要好评、老用户邮件回访唤醒等，满足物流包裹状态通知、邮件营销、用户回访等需求。 可以制定以下条件去触发通知 物流包裹状态 出发国&目的国 出发国运输商&目的国运输商 最新轨迹事件的关键词 延迟发送 轨迹更新时间 运输时长 订单金额 下单时间 所属店铺 操作指南： 通知管理 通知客户 添加规则 编辑邮件内容 状态变更时的邮件则为系统默认邮件，自定义规则为用户新建的邮件。 新创建的邮件的发送规则：当满足您所设置的所有条件，才会触发邮件发送。一个物流单号，在每个规则只会触发一封邮件。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/ima少数读者

• 邮件通知的Store name没有更新怎么办?

  邮件通知的Store name没有更新怎么办? 如果您修改过店铺名，需要您再次进入到17后台，发送邮件才会显示最新的店铺名。 如果改了店铺名后一直没有重新登录到我们后台，则发送邮件还是会用旧的店铺名。少数读者

• 给“自己”或“客户”发送物流状态最新的通知

  给自己/给客户发送物流状态最新的通知 给自己发送订单状态通知 尤其是有异常运输的订单，可以立即响应处理，保证包裹运输正常，提高客户的满意度。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知自己”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知 给客户发送订单状态通知 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知客户”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知少数读者

• 如何给自己看邮件通知的展示效果？发送测试邮件

  如何给自己看邮件通知的展示效果？发送测试邮件 跳转到 “邮件通知” 页面 在对应的状态进入到编辑邮件页面 点击右上角 “发送测试邮件” 按钮少数读者

• 如何设置邮件通知的发件人邮箱？

  如何设置邮件通知的发件人邮箱？ 跳转到 “设置>发件人邮箱 ” 页面 点击右上角 “添加邮箱” 添加发件人 添加成功后，跳转至 “邮件通知” 页面 点击右上角 “编辑发件人信息” 按钮，编辑发件人与选择你想要的发件人邮件少数读者

• 邮件通知的合并标签功能

  邮件通知的合并标签功能 使用合并标签将动态信息插入您的电子邮件。支持插入客户信息、运输商信息、店铺信息等标签，当发送真实邮件给您的客户，将会获取该客户相关信息进行发送。少数读者

• 如何查看通知历史？

  如何查看通知历史？ 可以通过邮箱或物流单号搜索通知或者筛选发送状态，查看是否存在通知失败的订单，避免错过给您的客户通知包裹最新物流状态。少数读者