为什么在后台列表找不到我的订单？
为什么在后台列表找不到我的订单？ 可能有以下原因： 订单未发货，请检查在Shopify后台的订单是否已经上传了物流单号。17TRACK只同步近7天内发货（有上传物流单号）的订单到后台自动追踪。 Shopify店铺没有授权给17TRACK。请检查后台的店铺管理，看看是否有授权且授权成功。 跟踪其它电商平台的订单，请手工添加订单到后台。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk少数读者为什么订单在17TRACK后台总是“查询不到”/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但后台查不了？
为什么订单在17TRACK后台总是“查询不到”/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但后台查不了？ 在订单跟踪的过程中，您的一些订单在“运输途中”或“实际交付”时，但是在17TRACK上保持“查询不到”的状态。请按以下步骤检查： 第一：确认您的查询额度是否用完，如果用完请记得充值哟。 第二：订单是否刚发货。刚发货的订单，运输商可能未上传或更新物流轨迹信息。请等待运输商上传信息。 第三：单号错误。请检查物流单号是否正确，如果单号错误请到Shopify后台修改物流单号，修改后17TRACK会自动同步到后台。 第四：运输商匹配错误。请检查物流单号的运输商是否匹配错误。匹配错误可以手工修改物流商。也可以设置常用运输商来避免手工修改。设置方法在文中末尾处。 第五：如果您的大批订单长时间查询不到，请点击“重新查询”。【请参考您当地的时间，超过5天无更新轨迹，系统会自动停止查询。】 (https://少数读者为什么我品牌查询页查询不到订单？/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但查询页查不了？
为什么我品牌查询页查询不到订单？/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但查询页查不了？ 原因可能有以下： Shopify店铺没有授权给17TRACK。查询页只支持追踪在17TRACK后台跟踪的订单。请检查后台的店铺管理，看看Shopify店铺是否有授权且授权成功。 如果没有授权请按照以下步骤绑定您的店铺：点击“店铺管理” → 点击“添加店铺” → 粘贴您的店铺地址 → 点击“确定” 订单在17TRACK后台显示查询不少数读者为什么我的订单未同步到Paypal？
为什么我的订单未同步到Paypal？ 首先先确保在后台成功绑定了PayPal账户。请绑定该Shopify店铺内的收款使用的PayPal账户，否则无法匹配导致同步失败。 手动推送未同步和失败的订单的操作方法： 进入到 “运单管理” 筛选出未同步的订单 点击订单进入到详情页 在“支付信息”处，点击同步按钮进行，详细请跟着下图操作： (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1c少数读者如何自动推送物流单号到PayPal？
如何自动推送物流单号到PayPal？ 独立站很大一部分纠纷的原因是因为物流。一旦卖家PayPal纠纷率过高，账号就可能出现被风控甚至被关闭的情况。 17TRACK支持自动将单号和运输商推给PayPal后台： 买家可通过PayPal查看订单状态。 避免买家以为没发货发起纠纷或退款/签收又申请退款或赔偿。 减少纠纷，避免账号被冻结。 操作步骤： 在"店铺管理"页面绑定PayPal账号，绑定后会自动把所有PayPal付款的订单的单号和运输商推给对应的PayPal账号，无需再一个个手动上传单号。 在“运单管理”页面查看PayPal推送的结果（未推送、推送成功、推送失败） 支持筛选Pay少数读者为什么我的包裹在运输途中滞留了这么长时间？该怎么办？
为什么我的包裹在运输途中滞留了这么长时间？该怎么办？ 包裹可能在运输途中卡住的原因 服务类型：这具体取决于您所选择的运输商。每个运输商的运输时间是不同的，某些快递服务可能需要长达 3 个月的时间才能运送包裹。 海关检查：国际运输时需要提供海关申报单。申报期间可能会导致运输延迟。 国际运输：如果包裹来自海外（其他国家/地区），交付时间可能比平时更长。 如果状态长时间没有变化怎么办？ 要求您的快递公司或运输公司检查您的包裹状态。 向您的托运人（shipper）或卖家询问所选的服务类型和预计交货日期。少数读者如何让用户点击订单号就能跳转到店铺的查询结果页？#打开跟踪号重定向
如何让用户点击订单号就能跳转到店铺的查询结果页？打开跟踪号重定向 启用后，在展示跟踪号的地方，点击跟踪号可以跳转到您店铺的品牌查询页进行查询跟踪。以下是支持点击链接到品牌查询页的跟踪号位置： 收件人从Shopify发货通知邮件进入订单详情页面中运单号 Shopify后台订单详情页中运单号少数读者了解品牌查询页以及它的功能。#安装我的品牌查询页
了解品牌查询页以及它的功能。安装我的品牌查询页 一、品牌查询页是什么？ 17TRACK为您提供自定义个性化品牌查询页面的功能，助您提升客户的售后体验。使用您的品牌和商店 URL，为您的客户带来最佳的查询体验，同时促进您的业务增长。 二、品牌查询页可以为您提供什么优势？ 查询页链接支持涵盖店铺品牌名 17TRACK应用有连接shopify店铺时，则展示含有shopfiy 店铺URL和品牌的跟踪链接。 17TRACK应用没有连接shopify店铺时，则展示含有17TRACK账号的跟踪链接。 17TRACK应用有连接多个shopify店铺时，则展示多个含有shopfiyURL和品牌的跟踪链接。 可自定义编辑查询页，让它更友好地呈现给客户，并与店铺的品牌风格统一 详细功能介绍： 内容编辑 设置跟踪页面标题 设置不同的跟踪号查询少数读者17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？/ 自动同步店铺内什么时候的订单？
17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？/ 自动同步店铺内什么时候的订单？ 17TRACK支持实时自动同步Shopify的发货订单到后台自动跟踪查询轨迹信息，无需您任何操作，可以大大地节省人工操作成本。 自动跟踪查询Shopify的发货订单 要将订单从您的商店成功导入到 17TRACK，请确保：该Shopify店铺在17TRACK后台的店铺管理是正常连接的。 为了避免订单查询不到轨迹信息，请您按照以下步骤操作： 查询不到 自动同步店铺内什么时候的订单？ 注册时，会根据您选择的范围把店铺的发货订单同步到17TRACK后台进行跟踪查询。后续店铺新发货的少数读者17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，该如何取消？
17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，该如何取消？ Shopify会给您的客户发送：“正在派送”和“已到达” 这2种包裹状态的邮件通知，这与17TRACK的包裹状态的邮件通知存在重复，为了避免您的客户同时收到2封重复的邮件，您可以选择关闭其中一个。 如何关闭Shopify邮件通知功能： 进入Shopify后台 →点击【设置】→点击【通知】→找到【发货】板块→选择关闭邮件通知少数读者了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制
了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 发送规则：当包裹的状态发生变更时，会自动触发邮件通知。 启用/关闭电子邮件通知的方法 跳转至“通知管理>通知客户”页面，根据业务需求启用电子邮件通知（通过点击右侧的按钮进行开启或关闭通知） 查看通知历史 可以通过邮箱或物流单号搜索通知或者筛选发送状态，查看是否存在通知失败的订单，避免错过给您的客户通知包裹最新物流状态。少数读者给自己/给客户发送物流状态最新的通知
给自己/给客户发送物流状态最新的通知 给自己发送订单状态通知 尤其是有异常运输的订单，可以立即响应处理，保证包裹运输正常，提高客户的满意度。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知自己”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知 给客户发送订单状态通知 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知客户”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知少数读者17TRACK可以绑定几个店铺使用，绑定后额度如何计算？
17TRACK可以绑定几个店铺使用，绑定后额度如何计算？ 17TRACK支持绑定多个Shopify店铺。绑定成功后我们将同步您近7天内发货的订单到后台进行跟踪。一个物流单号扣除一个额度，一个额度跟踪到底，直至签收。 如何绑定Shopify店铺到17TRACK？ 方法一：直接从您的 Shopify 商店连接 跳转到您的Shopify 商店的“应用程序”部分，然后单击“自定义您的商店” 在 Shopify 应用商店页面后搜索 17TRACK，然后进行添加。 将出现权限请求页面，您将在其中看到“安装应用程序”选项。单击它以将 17TRACK 连接到您的 Shopify 商店 方法二：在1少数读者