如何创建不同规则/不同条件的通知发送给客户？

制定不同的条件来触发邮件通知，可以实现不同场景的通知如：货物清关后立刻通知客户留意取件、签收后跟客户要好评、老用户邮件回访唤醒等，满足物流包裹状态通知、邮件营销、用户回访等需求。
可以制定以下条件去触发通知
物流包裹状态
出发国&目的国
出发国运输商&目的国运输商
最新轨迹事件的关键词
延迟发送
轨迹更新时间
运输时长
订单金额
下单时间
所属店铺

操作指南：

通知管理 > 通知客户 > 添加规则 > 编辑邮件内容
状态变更时的邮件则为系统默认邮件，自定义规则为用户新建的邮件。
新创建的邮件的发送规则：当满足您所设置的所有条件，才会触发邮件发送。一个物流单号，在每个规则只会触发一封邮件。




注意：
添加规则完成后，邮件内容默认为基础的邮件通知，建议您重新编辑邮件内容。

为防止有些单号无法满足您所创建的规则，建议开启“状态变更时”的邮件通知，当订单无法满足您所创建的规则时，会发送一封“状态变更时“的邮件通知给客户。

如何设置一个状态下触发多封邮件？

您可设置以下规则，使订单在一个物流状态下触发多次邮件通知。
设置最新轨迹事件的关键词条件：当某个包裹状态的最新轨迹事件包含的描述与您设置的关键词匹配，则会触发一封邮件。
设置延迟发送：设置延迟X天发送时，则当包裹状态变更时开始计数，过了X天后触发一封邮件。
轨迹更新时间：设置了X天未更新轨迹时发送，则在该包裹状态下，当订单轨迹达到X天未更新时则触发。

更新于： 26/05/2023