如何解绑店铺？
我的账号内存在多个店铺，如何解绑店铺？ 您可以到设置中的店铺管理中，对您想要解绑的店铺进行删除操作。 您也可以登录该店铺的Shopify 后台，对17TRACK APP进行卸载。少数读者为什么卸载App后仍然有代码残留？
由于Shopify卸载机制的问题，您卸载后我们将无法再清除原有的配置。 会影响到您什么？ 若您开启过重定向、保险。我们需要再您的店铺插入一些代码配置。由于您已经卸载了17TRACK，并且重定向到了17TRACK，卸载后查询会影响您在Shopify的订单查询404。 请不要担心，我们会帮您处理。 若您遇到上面的问题，请你联系我们的客服，我们将手动帮助你解决此问题。 很抱歉带来不便，我们也将持续优化跟进解决。少数读者为什么在后台列表找不到我的订单？
为什么在后台列表找不到我的订单？ 可能有以下原因： 订单未发货，请检查在Shopify后台的订单是否已经上传了物流单号。17TRACK只同步近7天内发货（有上传物流单号）的订单到后台自动追踪。 Shopify店铺没有授权给17TRACK。请检查后台的店铺管理，看看是否有授权且授权成功。少数读者为什么订单在17TRACK后台总是“查询不到”/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但后台查不了？
为什么订单在17TRACK后台总是“查询不到”/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但后台查不了？ 在订单跟踪的过程中，您的一些订单在“运输途中”或“实际交付”时，但是在17TRACK上保持“查询不到”的状态。请按以下步骤检查： 第一：确认您的查询额度是否用完，如果用完请记得充值哟。 第二：订单是否刚发货。刚发货的订单，运输商可能未上传或更新物流轨迹信息。请等待运输商上传信息。 第三：单号错误。请检查物流单号是否正确，如果单号错误请到Shopify后台修改物流单号，修改后17TRACK会自动同步到后台。 第四：运输商匹配错误。请检查物流单号的运输商是否匹配错误。匹配错误可以手工修改物流商。也可以设置常用运输商来避免手工修改。设置方法在文中末尾处。 第五：如果您的大批订单长时间查询不到，请点击“重新查询”。【请参考您当地的时间，超过5天无更新轨迹，系统会自动停止查询。】 (http少数读者为什么我的包裹在运输途中滞留了这么长时间？该怎么办？
为什么我的包裹在运输途中滞留了这么长时间？该怎么办？ 包裹可能在运输途中卡住的原因 服务类型：这具体取决于您所选择的运输商。每个运输商的运输时间是不同的，某些快递服务可能需要长达 3 个月的时间才能运送包裹。 海关检查：国际运输时需要提供海关申报单。申报期间可能会导致运输延迟。 国际运输：如果包裹来自海外（其他国家/地区），交付时间可能比平时更长。 如果状态长时间没有变化怎么办？ 要求您的快递公司或运输公司检查您的包裹状态。 向您的托运人（shipper）或卖家询问所选的服务类型和预计交货日期。少数读者如何让用户点击订单号就能跳转到店铺的查询结果页？#打开跟踪号重定向
如何让用户点击订单号就能跳转到店铺的查询结果页？打开跟踪号重定向 1. 什么是17TRACK重定向功能？ 启用后，在订单状态页展示跟踪号的地方，点击跟踪号可以跳转到您店铺的品牌查询页进行查询跟踪。 启用后，在展示跟踪号的地方，点击跟踪号可以跳转到您店铺的品牌查询页进行查询跟踪。以下是支持点击链接到品牌查询页的跟踪号位置： 消费者视角：已发货的订单状态页中，该运单号可点击跳转至品牌查询页。 商家视角：Shopify后台订单详情页中的运单号将可跳转至品牌查询少数读者了解品牌查询页以及它的功能。#安装我的品牌查询页
了解品牌查询页以及它的功能。安装我的品牌查询页 一、品牌查询页是什么？ 17TRACK为您提供自定义个性化品牌查询页面的功能，助您提升客户的售后体验。使用您的品牌和商店 URL，为您的客户带来最佳的查询体验，同时促进您的业务增长。 二、品牌查询页可以为您提供什么优势？ 查询页链接支持涵盖店铺品牌名 17TRACK应用有连接shopify店铺时，则展示含有shopfiy 店铺URL和品牌的跟踪链接。 17TRACK应用没有连接shopify店铺时，则展示含有17TRACK账号的跟踪链接。 17TRACK应用有连接多个shopify店铺时，则展示多个含有shopfiyURL和品牌的跟踪链接。 可自定义编辑查询页，让它更友好地呈现给客户，并与店铺的品牌风格统一 详细功能介绍： 内容编辑 设置跟踪页面标题 设置不同的跟踪号查询少数读者17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？/ 自动同步店铺内什么时候的订单？
17TRACK后台会自动跟踪查询Shopify的发货订单吗？/ 自动同步店铺内什么时候的订单？ 17TRACK支持实时自动同步Shopify的发货订单到后台自动跟踪查询轨迹信息，无需您任何操作，可以大大地节省人工操作成本。 为了避免订单查询不到轨迹信息，请您按照以下步骤操作： 查询不到 自动同步店铺内什么时候的订单？ 安装17TRACK APP 后，会自动把店铺过往14天的发货订单同步到17TRACK后台进行跟踪查询。后续店铺新发货的订单会自动同步到后台查询。少数读者17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，该如何取消？
17TRACK邮件跟Shopify邮件的通知重复，该如何取消？ Shopify会给您的客户发送：“正在派送”和“已到达” 这2种包裹状态的邮件通知，这与17TRACK的包裹状态的邮件通知存在重复，为了避免您的客户同时收到2封重复的邮件，您可以选择关闭其中一个。 如何关闭Shopify邮件通知功能： 进入Shopify后台 →点击【设置】→点击【通知】→找到【发货】板块→选择关闭邮件通知少数读者了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制
了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 发送规则：当包裹的状态发生变更时，会自动触发邮件通知。 启用/关闭电子邮件通知的方法 跳转至“通知管理>通知客户”页面，根据业务需求启用电子邮件通知（通过点击右侧的按钮进行开启或关闭通知） 查看通知历史 可以通过邮箱或物流单号搜索通知或者筛选发送状态，查看是否存在通知失败的订单，避免错过给您的客户通知包裹最新物流状态。 给少数读者给自己/给客户发送物流状态最新的通知
给自己/给客户发送物流状态最新的通知 给自己发送订单状态通知 尤其是有异常运输的订单，可以立即响应处理，保证包裹运输正常，提高客户的满意度。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知自己”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知 给客户发送订单状态通知 及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态，有助于提高用户的好感度和销售额。 启用/关闭电子邮件通知：跳转至“通知管理” “通知客户”页面，根据业务需求启用/关闭电子邮件通知少数读者套餐额度如何计算？
额度使用 17TRACK APP中的每个额度代表可以追踪一个单号，一单到底。与其他服务无关。单号至少查询到一条轨迹时才会扣减额度。 套餐额度 您购买的套餐都有相应的额度，按照套餐周期刷新。每个套餐为30个自然日。 如您使用的是月度订阅，除套餐内的额度以外，您还可以使用额外额度进行查询（不同套餐的额外额度单价不同） 如您使用的是年度订阅，则不会提供额外额度服务。 套餐到期后，单号会继续查询吗？ 即使套餐到期，对于您已经扣减过额度的单号，我们也将继续查询，查询至运单签收。（但不会触发邮件通知功能） 升级后，我的套餐额度如何计算？ 为了保证您升级之后的额度收益最大化，我们进行了区分处理，下发为具体算法： 升级并且升级后单价大于升级前时： 当前套餐已使用额度 * 当前套餐额度单价 = 当前套餐已使用价值 当前套餐已使用价值 / 升级后套餐单价 = 折算为新套餐已使用额度 升级后的新套餐总额度 - 折算后的新套餐已使用额度 = 升级后的可用套餐额度 升级并且升级后单价小于升级前时： 升级后套餐总额度 - 当前套餐已用额度 = 升级后套餐可用额度少数读者