• 【入门指引】17TRACK是如何运行的？

  【入门指引】17TRACK是如何运行的？ 17TRACK APP是一款专门为Shopify卖家所设计的APP，它的运行基于Shopify的后台订单及发货跟踪号的数据。对应发货跟踪号同步到17TRACK APP后，订单在17TRACK“运单管理”页面拥有完整的物流数据，消费者能够在您的店铺查询到订单的物流信息，并且通过完整的物流数据做精细化运营，打造品牌售后体验，从而降低客诉。 作为新手，我需要如何开始使用17TRACK？ 第一步：前往17TRACK后台“设置”将目前正在使用的运输商添加至“常用运输商”列表。部分读者

• 【入门指引】17TRACK有哪些功能？

  17TRACK有哪些功能？ 主页：清晰显示出您当前的待处理事项、包裹状态情况，快速掌握包裹当前信息。另外，页面底部附有17TRACK联系方式、帮助文档。 运单管理：实时并准确显示当前订单的物流状态，9个大状态+27个子状态让物流信息变得更细致，帮助您快速处理包裹异常。 买家保险服务：为消费者的包裹提供破损、丢失、延误保障服务，费用由消费者自行支付。给消费者下单提供更多动力，提升您的品牌服务 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/w少数读者

• 了解17TRACK的包裹状态

  了解17TRACK的包裹状态 每个运单号都由货物运输过程中的状态表示。此外还有运输商提供子状态。 查询不到 您的包裹查询不到跟踪信息。一般为以下的情况: 运输商还未接收到您的包裹或者运输商还未对您的包裹进行跟踪信息的录入。 您所提交的单号错误或者无效。 您所提交的单号已经过期。 收到信息 运输商已经收到了下单信息，并准备取包裹。 运输途中 您的包裹正在运输途中。 一般为以下的情况: 您的包裹已经交给了运输商。 您的包裹已经封发或离港。 您的包裹已经到达目的国家，正经海关检验。 您的包裹正在目的国家进行国内转运。 其它的一些运输过程，例如中转至其它目的国家以外的国家等。部分读者

• 如何将17TRACK与我的店铺进行绑定？

  如何将17TRACK与我的店铺进行绑定？ 登录入口路径：部分读者

• 订单的包裹状态大概多久会更新一次？

  包裹状态大概多久会更新一次？ 17TRACK 每 6-24 小时自动从运输商处获取最新的跟踪信息。少数读者

• 什么是查询额度？

  什么是查询额度？ 查询一个物流单号的物流信息将扣除一个额度，一个额度跟踪到底，直至签收。其中，该物流单号将不限次在查询页进行查询。少数读者

• 17TRACK是否能帮我追踪其他店铺/平台的订单？

  17TRACK是否能帮我追踪其他店铺/平台的订单？ 如果需要批量查询其他平台的订单，欢迎使用17TRACK企业版。17TRACK 企业版主要致力于为企业打造智能物流跟踪系统，供企业客户大批量查询，以及智能化的运单管理。 具体提供功能服务如下： 1. 运单自动跟踪，直到订单交付。运单会根据不同状态进行分类，也可以自己设置管理标签； 2. 数据分析，包裹运输时长、异常件时效、各渠道数据表现等，帮助您优化物流渠道； 3. 邮件自动通知，包裹状态一变更，就会收到邮件，帮助您和您的客户随时了解物流进展； 4. 查询页，可以嵌入您的网站里，供您的客户自助查询，使流量回到您的网站。 如您有批量导入单号、无法实时跟踪物流轨迹信息等问题，欢迎注册免费使用，优势一试便知！ 注册链接：https://business.17track.net少数读者

• 如何卸载17TRACK？

  如何卸载17TRACK？ 停用 17TRACK 帐户操作方法 从您的 17TRACK 帐户取消订阅。 卸载 17TRACK 应用程序。卸载路径，请点击Shopify后台 设置 17TRACK 应用和销售渠道 卸载应用少数读者