为什么我品牌查询页查询不到订单？/在运输商官网及17TRACK官网查得到，但查询页查不了？

订单在17TRACK后台显示查询不到，则品牌查询页也会查询不到。请确认您的订单在17TRACK后台的跟踪情况。如果您的一些订单在“运输途中”或“实际交付”时但是在17TRACK上保持“查询不到”的状态。

请按以下步骤检查：
第一：请确认该运单已经同步至17TRACK APP内，在运单列表中并且已查询到轨迹。

第二：确认您的查询额度是否用完，如果用完请记得充值哟。

第三：订单是否刚发货。刚发货的订单，运输商需要时间进行包裹处理及跟踪信息的录 入。因此包裹发货后并不一定可以马上查询到跟踪信息。 未上网或查询不到的状态下，您可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。

第四：单号错误。请检查物流单号是否正确。

第五：运输商匹配错误。请检查物流单号的运输商是否匹配错误。

第六：如果您的大批订单长时间查询不到，请点击“重新查询”。

【请参考您当地的时间，超过5天无更新轨迹，系统会自动停止查询。】


如果仍有订单长时间是“查询不到”状态，请随时与我们联系，我们将尽全力为您解决此问题，17TRACK承诺全程跟踪，直至签收

更新于： 25/05/2023