了解17TRACK的通知与邮件功能的发送机制
了解17TRACK的通知 / 邮件功能的发送机制
及时发邮件给客户反馈他们的订单的物流状态,有助于提高用户的好感度和销售额。
发送规则:当包裹的状态发生变更时,会自动触发邮件通知。
提示:在运输途中状态,当订单存在子状态:已揽收、已到港、已离港的关键节点时也会触发邮件发送,因此您的客户会在运输途中的状态可能收到多封邮件,最多4封。
启用/关闭电子邮件通知的方法
跳转至“通知管理>通知客户”页面,根据业务需求启用电子邮件通知(通过点击右侧的按钮进行开启或关闭通知)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/1cn_11efnoe.png)
查看通知历史
可以通过邮箱或物流单号搜索通知或者筛选发送状态,查看是否存在通知失败的订单,避免错过给您的客户通知包裹最新物流状态。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/2cn_camunw.png)
给自己发送邮件通知
尤其是有异常运输的订单,可以立即响应处理,保证包裹运输正常,提高客户的满意度。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/3cn_piw8tq.png)
更新于: 26/05/2023
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