Seel保险条款协议
这些服务条款，连同任何附加的附录和通过引用明确并入的任何政策（统称为本“协议”），由平台（定义见下文）和 Kover.ai, Inc. dba Seel（“Seel ”）共同管理平台对 Seel 提供平台的产品、服务、应用程序和 Seel API（统称为“服务”）的访问和使用。本协议还管辖通过服务提供或通过服务提供的任何内容、数据、文本、文件、图像和其他材料或功能。 “平台”是指访问或使用服务的个人或实体及其任何关联公司，根据上下文的需要，集体或单独地指代。
在访问或使用服务之前，请仔细阅读本协议。通过访问和使用服务，平台同意受本协议的约束。
接受本协议、访问和使用服务，即表示平台同意本协议的条款。如果接受本协议的人代表公司或其他法律实体这样做，则您声明您有权将此类实体及其附属机构绑定到本协议。如果您没有此类权限，或者您不同意本协议，则您不得接受本协议并且不得使用服务。
1.1. “附录”是指经 Seel 授权并附于并构成本协议及其任何附件的一部分的一个或多个附录。
1.2. “消费者”指有能力在平台网站上购买 Seel 产品的平台消费者。
1.3. “文档”具有第 2.1 节中所述的含义。
1.4. “卖家看板”指 Seel 提供的供平台使用的与服务相关的用户界面。
1.5. “平台”具有本协议第一段所述的含义。
1.6. “平台内容”指17TRACK提供的或17TRACK授予 Seel 访问权限的与服务相关的任何信息、数据、文本、文件、图像和其他材料，包括有关客户的信息以及历史订单和运输数据，但不包括信息、数据、文本、文件、图像和由 Seel 或代表 Seel 收集、提供、生成或使用的其他材料，仅用于提供或管理 Seel 产品以及从管理 Seel 产品中收集的数据。平台内容也不包括以下信息： (a) 公众可以普遍获得或变得普遍可获得的信息，除非是由于 Seel 违反本协议而披露的信息； (b) 可从17TRACK k或17TRACK承包商以外的来源提供给 Seel，前提是该来源，据 Seel 所知，对平台或任何其他人不承担合同、法律或信托保密义务此类信息； (c) 由 Seel 或其承包商独立开发，未参考任何平台内容。
1.7. “平台网站”指 Seel 接受参与服务的平台电子商务网站。
1.8. “Seel”具有本协议第一段所述的含义。
1.9. “Seel API”指 Seel 专有的应用程序编程接口（包括第三方软件插件和应用程序）以及任何相关材料，包括 Seel 根据本协议向平台提供的安装工具、示例代码、源代码、软件库、密钥和文档。
1.10. “Seel产品”指本协议中确定的任何 Seel 专有产品。
1.11. “Seel产品费用”指按照本协议规定向客户收取的购买 Seel 产品的费用。
1.12. “Seel特性”具有第 2.1 节中所述的含义。
1.13. “服务”具有本协议第一段所述的含义。
1.14. “第三方服务”具有第 12.1 节中所述的含义。
2.1. Seel权利 除平台内容、服务及其任何组件、所有随附文档（“文档”）、用于提供服务的软件的结构、顺序、组织和代码以及 Seel 在本协议项下提供的所有其他材料外，包括但不限于所有手册、报告、记录、程序、数据和其他材料，以及上述各项中的所有知识产权（统称为“Seel 资产”），均为 Seel 及其供应商的专有财产。平台同意不会，也不会允许任何其他方： (a) 访问 Seel资产； (b) 修改、改编、更改或翻译 Seel 资产； (c) 将 Seel 资产再许可、租赁、出租、出借、分发或以其他方式转让给任何第三方； (d) 反向工程、反编译、反汇编或以其他方式推导或确定或试图推导或确定 Seel资产的源代码（或基本思想、算法、结构或组织）； (e) 除非本协议另有规定，否则使用或复制 Seel 资产； (f) 向任何第三方发布或披露与 Seel资产或其使用相关的任何性能基准测试或分析或其他非公开信息。
在17TRACK和 Seel 之间，除非本文另有明确规定，17TRACK将始终是平台内容的专有所有者。在本协议期限内和本协议终止后的两个月内，17TRACK特此授予 Seel 非独家、全球、免版税和全额支付的许可，以在必要时使用平台内容以提供和改进服务，管理根据随附的一个或多个附录条款提供的任何 Seel 产品，并改进 Seel 的相关产品和服务产品。此外，17TRACK特此授予 Seel 非独占、永久、全球、免版税和全额支付的许可，以使用聚合和匿名的平台内容 (i) 以改进服务和 Seel 的相关产品和服务产品； (ii) 创造与服务相关的新产品和服务（包括分析服务，例如提供基准测试）； (iii) 为营销 Seel 的产品和服务以及任何其他合法目的而生成和披露有关使用服务的统计数据。平台声明并保证其拥有授予上述许可的所有权利、权力和授权，并且 Seel 对此类权利的行使不会侵犯、盗用或侵犯任何第三方的权利，包括任何知识产权、公开权或隐私权。
在本协议期限内以及此后的 (1) 年内，平台应保持完整和准确的账簿和记录，以证实本协议标的的交易，包括证实所有 Seel 产品费用支付的记录以及与 Seel 产品相关的其他金额。 Seel 及其指定人员有权在提前 (1) 周向平台发出书面通知后的任何时间检查、复制、验证和审核此类账簿和记录，并以其他方式进行审核，费用由 Seel 承担，如本文所述。由 Seel 或其指定人员进行的审计可能包括检查平台和平台承包商处理与 Seel 产品相关的订单、发货和其他交易的设施、运营、政策和程序，其中可能包括检查平台的标准运营、政策和适用于 Seel 产品的程序。根据 Seel 的合理要求，平台应配合并促使其承包商与 Seel 或其指定人员在审计方面充分合作，并协助 Seel 或其指定人员。
在法律允许的最大范围内，服务以及所有其他文档和材料均按“原样”提供，并包含所有错误。 SEEL 对 SEEL 资产不作任何明示或暗示的保证，包括对所有权、准确性、干扰平台平静享用、系统集成、非侵权、适销性或特定用途适用性的保证。因使用或执行 SEEL 资产而产生的全部风险与平台有关。 SEEL 或其代理人或员工提供的任何口头或书面信息或建议均不得以任何方式扩大本保证的范围。
在任何情况下，SEEL 均不对任何直接、间接、意外、特定和典型事件，或者由此产生的损害 （包括但不局限于：替代产品或服务的获取；效用、数据或利润的损失；业务中断）负责，也不会对在使用本软件的过程中引起的合同、 责任限制，或民事侵权行为（包括过失或故意）等违法行为负责，即使 SEEL 已被告知此类损害的可能性。 SEEL 及其供应商与本协议相关的总累积责任应限于一千美元（1,000 美元）。平台同意，本节中规定的责任限制应继续有效，尽管未考虑任何考虑或排他性补救措施。平台承认，价格是在这些责任限制的基础上确定的，协议也是在这些限制的基础上签订的，所有这些限制构成了平台和Seel之间交易的重要基础。
平台同意赔偿并使Seel及其附属机构及其各自的官员、董事、雇员、代表、律师、继承人和受让人免受任何索赔、行动、诉讼、要求、诉因、诉讼程序、调查、损害、成本、费用、责任。罚款和任何形式的损失（包括合理的律师费和费用），这些都是由平台购买、访问或使用服务、平台与平台的任何其他供应商或合作伙伴（包括但不限于第三方服务的供应商）之间产生的任何争议，或平台违反本协议所引起的。
7.1. 平台承认，平台将不时接触到不为公众所知、被Seel视为机密和专有的信息（"机密信息"）。"机密信息 "应包括但不限于本协议，包括任何附录、Seel产品、Seel API、文件和所有与Seel资产有关的信息，包括其设计、性能特点、反馈和测试结果，以及平台可接触到的Seel所有机密的、竞争性敏感的或秘密的商业信息、商业秘密、营销信息、代码、发明、技术和财务信息，无论这些信息是否标有 "机密"。
7.2. 平台（a）应以保护其自身机密信息的方式（但在任何情况下，应采用商业上合理的谨慎标准）保护所有机密信息不被擅自使用和披露；（b）除法律要求外，不向任何第三方披露机密信息；（c）除本协议明确允许的情况外，未经Seel事先书面同意，不将此类机密信息用于履行其义务或行使其在本协议下的权利。本协议终止后，平台应及时将所有保密信息返还给Seel，或将信息销毁，费用由平台自行承担，但平台为履行本协议规定的任何持续义务或法律规定的必要范围除外。平台应根据本协议的要求维护如此保留的任何机密信息的机密性和安全性，一旦不再需要保留机密信息，平台应及时归还或销毁该信息，费用自理。
7.3. 如果法律要求平台披露保密信息，包括通过询问、要求提供信息或法律程序中的其他文件、传票、民事调查要求或任何其他类似程序，平台应在法律不禁止的范围内及时向Seel提供书面通知，以便Seel有机会寻求保护令或其他适当补救措施。如果没有获得此类补救措施或Seel放弃获得此类补救措施的权利，平台应仅披露法律要求其披露的部分保密信息，并且平台应做出商业上合理的努力，以获得可靠的保证，使如此披露的任何保密信息得到保密处理。
7.4. 平台应保持商业上合理的保障措施，以防止其照管或保管的机密信息被披露或未经授权使用。如果平台发现或被告知与机密信息有关的安全漏洞或有理由怀疑的安全漏洞（"安全漏洞"），平台应在实际可行的情况下尽快通知Seel，但在任何情况下都不得晚于平台发现或收到安全漏洞通知后二十四（24）小时。平台应提供Seel可能要求的有关任何此类安全漏洞和任何受影响的机密信息和人员的信息，并应与Seel及其指定人员充分合作，以调查和缓解安全漏洞。
8.1. 平台同意Seel可以根据Seel的隐私政策维护和使用平台内容中的个人数据，该政策可能会根据适用法律不时修订，并在适用于服务的范围内通过引用纳入。Seel的隐私政策的当前版本位于https://app.seel.com/files/shopify/privacy.html。
8.2. 17tTRACK同意只向Seel提供服务所需的平台内容。17TRACK声明并保证，它已就17track向Seel提供的任何第三方个人数据的收集目的、第三方个人数据的预定接收者或接收类别、第三方如何访问并在必要时纠正平台收集的关于他们的数据，向第三方个人提供了通知并获得了同意。17TRACK还同意就平台今后向Seel提供的任何第三方个人数据提供此类通知并获得此类同意。对于因17TRACK未能提供通知或获得此类个 人的同意，或平台提供不完整或不准确的信息而导致的任何后果，Seel概不负责。
9.1. 期限 本协议应在平台首次访问或使用服务时生效，并将继续有效，直至根据本第9条终止（本协议有效期间为 "期限"）。
9.2. 终止 Seel可以在任何时候无理由或任何原因终止本协议或暂停服务，包括但不限于平台违反本协议的情况。任何一方都可以在对方发出书面通知后三十（30）天内没有纠正的重大违约行为中终止本协议，或者在重大违约行为因其性质无法在三十（30）天内纠正的情况下，立即发出书面终止通知。此外，在服务产生不可持续的损失的情况下，任何一方都可以终止本协议，由遭受这种损失的一方自行决定，并提前十四（14）天书面通知对方。
9.3. 终止的影响 在本协议终止之日有效的所有附录应与本协议的终止同时终止。本协议终止后，平台应立即停止使用根据所有附录提供的所有服务，并删除或销毁平台拥有或控制的所有文件副本，但管理终止生效日期前售出的Seel产品所需的范围除外。本协议的终止不应损害任何一方当时积累的权利、义务、责任或补救措施。为避免疑问，Seel应继续向所有在终止生效日期前购买Seel产品的客户提供服务，而平台应继续管理这些Seel产品，并根据本协议（包括本协议所附的任何附录）向Seel提供终止生效日期后收到的所有Seel产品费用。
9.4. 效力继续 以下条款在本协议终止或到期后仍然有效：2.1、2.2、3、4、5、6、7.1、7.2、7.3、7.4、8.1、8.2、9.3、9.4、10、11、12.1、12.2和13的全文。
Seel可以就本协议和/或平台的使用和Seel的经验编写参考材料和媒体关系文件。Seel可以在营销和宣传材料中公开或私下使用平台的名称及其商标作为参考，包括但不限于新闻稿、通讯文章、网站参考和电子邮件。未经Seel事先书面同意，平台不得将Seel的名称或其商标用于履行本协议规定的义务以外的任何目的。
平台承认并同意，Seel可根据本协议、任何其他协议或法律的要求，以电子方式向平台提供通知和其他披露，方法是通过服务发布此类通知或其他披露，或通过向平台提供给Seel的任何电子邮件地址发送电子邮件。此类通知或其他披露应被视为平台在通过服务发布后或在向平台发送电子邮件后二十四（24）小时内收到，如适用。任何此类电子通知或其他披露应具有与提供给平台的纸质副本相同的效力和意义。
12.1. 与第三方服务整合 服务可能包含在与非Seel公司提供的产品、应用程序或服务互通的功能，包括但不限于由Shopify或其附属公司提供的产品、应用程序和服务（统称为 "第三方服务"）。如果Seel需要提供服务，平台应从其供应商处获得对任何此类第三方服务的访问权，并授予Seel对任何此类第三方服务中平台账户的访问权，包括对Shopify及其附属公司提供的产品、应用程序和服务的 "合作者访问权"。平台还应提供，并应促使第三方服务的提供者向Seel提供任何合理要求的信息和材料，以便将第三方服务与服务整合。
免责声明 如果平台选择将第三方服务与服务一起使用，则平台授予Seel许可，允许第三方服务及其提供者访问提供给Seel的与服务有关的任何数据（包括但不限于可能构成保密信息的数据），以满足该第三方服务与服务的互操作的需要。Seel对任何第三方服务或其供应商的访问所导致的该等数据的任何披露、修改或删除不承担责任。平台对第三方服务的任何收购，以及平台与任何第三方服务或其供应商之间的任何数据交换，都只在平台与适用的第三方供应商之间进行。Seel不保证或支持第三方服务或其他第三方产品或服务。此外，Seel不能保证与第三方服务互通的任何服务功能的持续可用性，并且可以在不违反本协议或使平台有权获得任何退款、信贷或其他补偿的情况下停止提供这些服务，例如，在第三方服务的提供者停止以Seel可接受的方式使第三方服务与相应的服务功能互通时。
13.1. 排他性 本协议不是Seel的独家交易协议。Seel有权向其他平台提供类似的服务。
13.2. 服务供应 Seel根据适合特定系统的保留政策，定期执行和维护数据库备份。Seel结合了数据库和系统维护的操作和流程，以解决数据的一致性、索引和完整性要求，这也有助于提高查询性能。Seel已经实施并将保持商业上合理的措施，以避免计划外的服务中断。Seel没有义务提前通知平台计划中的服务中断。在发生计划外的服务中断时，平台可以联系Seel寻求支持。本服务取决于来自平台和第三方供应商的数据的可用性，Seel对这些数据没有控制权。平台负责提供Seel提供服务所需的此类数据。
13.3. 不可抗力 如果本协议的履行或本协议项下的任何义务被任何超出Seel合理控制范围的行为或条件所阻止或干扰，并且不是由于Seel的过失或疏忽造成的（"不可抗力"），Seel应在这种阻止或干扰的范围内免于履行。
13.4. 法律关系 在履行本协议时，双方都是以独立承包商的身份行事，任何一方都不承诺履行对方的任何义务，无论是监管还是合同，也不承诺对对方的业务或运营承担任何责任。本协议中的任何内容都不应被视为构成Seel和平台之间的伙伴关系或合资企业。
13.5. 向Seel发出的通知 本协议要求或允许的任何通知或批准将以书面形式进行，并由平台通过电子邮件发送至Seel的以下电子邮件地址，或根据本节规定事先发出的书面通知所指定的任何其他地址。
收件人：Bill Liu
Email: 17merchant@seel.com
如果在收件人的正常工作时间内发送，通知将被视为在通过电子邮件发送的日期收到，如果在收件人的正常工作时间后发送，则在下一个工作日收到。
13.6. 解释和释义 所有章节的标题只是为了方便，不应影响本协议的解释或释义。在本协议的所有目的中，"包括"是指不受限制地包括。
13.7. 分割性 如果本协议的任何条款被认为是不可执行的，那么该条款将被解释为将其修改到使其可执行的最小程度（如果法律允许）或不考虑它（如果不允许）。如果按照本节规定修改或不考虑不可执行的条款，协议的其余部分仍按书面规定生效，而不可执行的条款在该条款被认定为不可执行的情况之外的任何情况下仍按书面规定执行。
13.8. 管辖法律；场所 本协议将根据加利福尼亚州的法律进行解释，但会导致适用加利福尼亚州以外的司法管辖区的法律、规则、条例和判例法的法律除外。每一方都不可撤销地同意位于旧金山的州或联邦法院对由本协议引起的或与本协议有关的任何事项拥有专属个人管辖权。各方在此接受这些法院的管辖，承认这些法院是适当的地点，同意在这些法院提交所有诉状，并放弃对这些法院地点的任何异议。双方特此放弃在任何由本协议引起或与之相关的诉讼中由陪审团审判的权利。
13.9. 整个协议；修改 本协议，包括任何授权的增编和附件，构成双方之间关于其主题事项的全部协议，并取代所有先前的书面和谅解，包括双方之间的任何先前协议或文书（如有）。除非得到Seel的书面同意，否则平台不得修改本协议。Seel保留停止或修改服务的任何方面，包括任何Seel产品，和/或修改本协议的权利，包括通过施加新的或额外的条款或条件，在任何时候在Seel公司的网站上公布此类修改，（网址：待补充）。任何此类修改将立即生效，并在Seel发布后纳入本协议。平台继续使用服务将被视为接受该协议。
13.10. 合同权利转让 未经Seel事先书面同意，平台不得转让其在本协议下的任何权利或义务，或将其在本协议下的履行委托给任何第三方。任何违反本节的所谓转让或委托都是无效的。根据上述规定，本协议将对各方、他们的继体者和他们允许的受让人具有约束力，并使其受益。
13.11. 弃权 Seel在行使本协议项下的任何权利、权力或特权时的失败或延迟，都不构成对其的放弃，任何单一或部分的行使也不排除任何其他的行使或任何其他权利、权力或特权的行使。Seel不得放弃本协议的任何条款或权利，除非由Seel的授权代表单独签署书面文件，明确放弃本协议的特定部分。
Seel开发了一种专有的Buyer Protection产品（"Buyer Protection"），该产品保障在线购物的交付延迟，应根据协议的条款和条件（包括本附录）在平台网站上提供。本附录的生效日期应为平台首次为买方保护而访问或使用服务的日期。
本附录中没有定义的术语应具有协议正文中所述的含义。如果本附录与协议正文之间有任何冲突，应以本附录为准。
平台应向Seel提供Seel合理要求的与本附录所提供的服务有关的历史订单数据和运输数据。
提供Buyer Protection 对于服务中符合Buyer Protection要求的产品，Seel向平台消费者提供Buyer Protection。Buyer Protection产品的最终要求由Seel全权决定。
Seel可向每个选择购买Buyer Protection的客户收取费用，具体费用由Seel自行决定。平台承认并同意，Buyer Protection的收费可能因产品不同、交易不同、客户不同而不同，这与Seel的专有定价方法有关。Buyer Protection的收费是不可退还的，除非客户的订单在发货前被取消或Seel自行决定提供退款。
平台应根据以下标准管理Buyer Protection
A.整合到平台网站 平台应根据Seel提供的文件，通过Seel API将Buyer Protection整合到平台网站上，或允许Seel将Buyer Protection整合到平台网站上，以便客户在结账过程中通过平台网站为所有符合条件的项目购买Buyer Protection。在本附录生效后，Seel应根据Seel当时的标准政策和程序向平台提供Seel API的访问。平台应允许Seel在平台网站上嵌入一个或多个与提供Buyer Protection有关的要素。Seel可自行决定随时改变平台网站上向客户显示的Buyer Protection信息和界面的格式、外观或内容，平台应授予Seel进行此类改变所需的访问权。
B.Buyer Protection费用的收取或减免 平台应在销售时向每个购买Buyer Protection的客户收取Buyer Protection费用和任何相关的其他费用或税款，并应按约定将所有Buyer Protection费用和任何相关的其他费用或其他税款汇给Seel。客户应支付全部Buyer Protection费用和任何相关的其他费用或其他税收。
C.产品信息 在提交开启小插件申请时，17TRACK将给于Seel，申请平台最近三个月的所有订单数据。并且在消费者成功投保时，17TRACK将会把消费者信息的信息授权给Seel。平台应允许Seel在提供和管理Buyer Protection的过程中收集产品信息。Seel是产品信息的唯一所有者；但是，任何既是产品信息又是平台内容的信息都应由双方共同拥有。"产品信息 "是指Seel认为提供和管理Buyer Protection所需的有关购买Buyer Protection的客户的信息，以及管理Buyer Protection中收集的数据，包括客户姓名、送货地址、电话号码、购买买方保护的日期、他们购买买方保护的订单信息，以及有关订单发货和交付日期的信息、测试实践、通过Seel嵌入在平台网站上的像素收集的数据，以及Seel可能合理规定的其他信息。产品信息不包括以下信息：(a)公众可普遍获得的信息，除非是由于平台违反本附录的披露；(b)平台可从第三方获得的信息，条件是就平台所知，该第三方对Seel任何其他人不具有关于该信息的合同、法律或信托义务；或(c)由平台或其承包商独立开发的信息，而不参考任何产品信息。
平台不得购买，也不得允许其任何雇员、代理人或承包商购买Buyer Protection，并应在任何时候真诚地履行其在本附录下的义务。
平台应向Seel提供一个单一的联络点，以转发客户有关平台服务的查询和投诉。平台应在二十四（24）小时内需对Seel有关的服务的任何问题的查询和请求作出回应。平台应全权负责回应和解决客户关于平台服务的所有查询和投诉。平台应保持商业上合理的资源来处理客户的查询和投诉，并应按照商业上合理的标准，认真及时地处理和回应所有此类查询和投诉。
如果Seel或其指定人员对平台的账簿、记录或业务进行审计的结果，Seel确定平台少付了本附录项下应支付给Seel的任何款项，则平台应向Seel偿还任何少付款项，并向Seel支付相当于总少付款项20%的罚款。
A.授予 根据本附录的条款和条件，Seel特此授予平台有限的、非独家的、不可转让的许可。(i) 在期限内，访问和使用Seel API，仅用于通过平台网站向客户提供Buyer Protection；以及 (ii) 使用和复制合理数量的文件副本供内部使用，以支持平台对Seel API的使用。Seel在免收版权费的基础上授予平台这项许可。
B.可接受的使用 平台应仅按照文件规定使用Seel API，并且平台承认并同意Seel可以（但没有义务）使用自动、技术或其他手段来监控Seel API和服务的使用。除非本协议另有明确规定或适用法律明确允许，否则平台将不会，也不会允许或授权其附属机构或第三方 (a) 租用、租赁，或除本协议明确规定外，允许第三方使用Seel API或文件；(b) 使用Seel API向第三方提供违反任何法律、法规、条例或守则的服务；(c) 规避或禁用Seel API或服务的任何安全或其他技术功能或措施，或试图探测、扫描或测试网络或系统的脆弱性，或违反安全或认证措施。(d) 上传或提供处理任何非法的、诽谤性的、攻击性的、辱骂性的、淫秽的或侵犯任何第三方的隐私或知识产权的信息或材料；(e) 使用Seel API伤害、威胁或骚扰他人或组织；或(f) 发送、储存或分发任何病毒、蠕虫、木马或其他对网络或系统有害的禁用代码或恶意软件组件。平台既不改变也不删除Seel API或文件的任何部分可能出现的任何商标、版权声明或其他所有权声明，并将在任何副本上包括所有此类声明。平台将对其附属机构和第三方用户的行为以及他们对本协议的任何违反，直接和完全地对Seel负责。Seel保留停用、更改或要求平台更改平台的用户ID以及平台通过服务或Seel API获得的任何自定义或虚构URL、自定义链接或虚构域的权利，无论是否有任何理由。Seel可以在任何时候行使这种权利，无论是否事先通知。
如果平台希望利用Seel API的评估 "测试 "版和Seel提供的与提供Buyer Protection有关的其他服务，并且Seel向平台提供服务的测试版，则应适用以下规定。平台理解并同意，服务是未发布的软件和服务的测试版本，可能包含错误、缺陷和误差。作为对授予平台使用此类软件和产品的许可的交换，平台同意在实际操作中善意地测试、使用和评估服务，并及时以口头或书面形式向Seel报告任何错误、问题、缺陷或对服务的修改和改进建议（统称 "反馈"）。平台承认并同意，所有反馈和其中的所有知识产权都是Seel的独家财产，并在此将任何和所有反馈的所有权利、所有权和利益转让给Seel。在不限制前述规定的情况下，Seel可将反馈意见纳入其产品和服务中，平台不会因为披露了反馈意见而获得该产品或服务的任何权利。平台同意并承认，纳入该等反馈的产品和服务将是Seel的唯一和专属财产，平台不会因平台向Seel提供反馈或任何其他原因而获得服务、文件或任何Seel产品的权利、所有权或利益。
A.保密性
i. 双方同意产品信息是Seel公司的机密和专利。平台应将产品信息仅用于履行本附录规定的义务，除本附录允许的情况外，不得向任何人披露产品信息。平台不得向任何第三方披露产品信息。
ii. 如果法律要求平台披露任何产品信息，包括通过询问、要求提供信息或法律程序中的其他文件、传票、民事调查要求或任何其他类似程序，平台应在法律不禁止的范围内，及时向Seel提供书面通知，以便Seel有机会寻求保护令或其他适当的补救措施。如果没有获得此类补救措施，或Seel放弃获得此类补救措施的权利，平台应仅披露法律要求其披露的那部分产品信息，并且平台应作出商业上合理的努力，以获得可靠的保证，对如此披露的任何产品信息给予保密处理。
iii. 在本附录终止时，平台应自费归还或销毁所有产品信息，但为履行平台对终止前售出的Buyer Protection的义务所必需的情况除外。尽管有前述规定，平台可根据法律要求保留产品信息。平台应根据本附录的要求维护如此保留的任何产品信息的机密性和安全性，并在不再需要保留产品信息时，自费及时归还或销毁该产品信息。
B.数据安全 平台应保持商业上合理的保障措施，以防止在其照顾或保管下的产品信息的披露或未经授权的使用。如果平台发现或被告知与产品信息有关的安全漏洞或潜在漏洞（"安全漏洞"），平台应在实际可行的情况下尽快通知Seel，但在任何情况下都不得晚于平台发现或收到安全漏洞通知的二十四（24）小时。平台应提供Seel可能要求的有关任何安全漏洞和任何受影响或可能受影响的产品信息的信息，并应与Seel和Seel的指定人员充分合作，以调查和缓解安全漏洞。
Seel可以在任何时候自行决定暂停根据本附录提供的服务。
A.终止本附录的权利 Seel可在任何时候以书面通知平台或无理由终止本附录。
B.如果协议被终止 如果协议终止，本附录应与协议终止同时终止。
C.终止的影响 本附录终止后，平台应立即停止使用根据本附录提供的所有服务，并删除或销毁平台拥有或控制的与本附录有关的所有文件副本，但在终止生效日期之前为管理买方保护所需的范围除外。本附录的终止不应损害任何一方当时积累的权利、义务、责任或补救措施。为避免疑问，Seel应继续向所有在终止生效日之前购买了Buyer Protection的客户提供本附录中所述的服务，而平台应继续管理这些Buyer Protection，并根据本附录向Seel提供终止生效日之后收到的所有Buyer Protection费用。本附录的终止不会影响Seel和平台之间有效的任何其他附录。本附录的下列条款在终止后仍然有效。3.B, 5.B, 5.C, 5.D, 5.E, 6, 7, 8, 9.B, 10, 11, 12和13。
在访问或使用服务之前，请仔细阅读本协议。通过访问和使用服务，平台同意受本协议的约束。
接受本协议、访问和使用服务，即表示平台同意本协议的条款。如果接受本协议的人代表公司或其他法律实体这样做，则您声明您有权将此类实体及其附属机构绑定到本协议。如果您没有此类权限，或者您不同意本协议，则您不得接受本协议并且不得使用服务。
1.定义
1.1. “附录”是指经 Seel 授权并附于并构成本协议及其任何附件的一部分的一个或多个附录。
1.2. “消费者”指有能力在平台网站上购买 Seel 产品的平台消费者。
1.3. “文档”具有第 2.1 节中所述的含义。
1.4. “卖家看板”指 Seel 提供的供平台使用的与服务相关的用户界面。
1.5. “平台”具有本协议第一段所述的含义。
1.6. “平台内容”指17TRACK提供的或17TRACK授予 Seel 访问权限的与服务相关的任何信息、数据、文本、文件、图像和其他材料，包括有关客户的信息以及历史订单和运输数据，但不包括信息、数据、文本、文件、图像和由 Seel 或代表 Seel 收集、提供、生成或使用的其他材料，仅用于提供或管理 Seel 产品以及从管理 Seel 产品中收集的数据。平台内容也不包括以下信息： (a) 公众可以普遍获得或变得普遍可获得的信息，除非是由于 Seel 违反本协议而披露的信息； (b) 可从17TRACK k或17TRACK承包商以外的来源提供给 Seel，前提是该来源，据 Seel 所知，对平台或任何其他人不承担合同、法律或信托保密义务此类信息； (c) 由 Seel 或其承包商独立开发，未参考任何平台内容。
1.7. “平台网站”指 Seel 接受参与服务的平台电子商务网站。
1.8. “Seel”具有本协议第一段所述的含义。
1.9. “Seel API”指 Seel 专有的应用程序编程接口（包括第三方软件插件和应用程序）以及任何相关材料，包括 Seel 根据本协议向平台提供的安装工具、示例代码、源代码、软件库、密钥和文档。
1.10. “Seel产品”指本协议中确定的任何 Seel 专有产品。
1.11. “Seel产品费用”指按照本协议规定向客户收取的购买 Seel 产品的费用。
1.12. “Seel特性”具有第 2.1 节中所述的含义。
1.13. “服务”具有本协议第一段所述的含义。
1.14. “第三方服务”具有第 12.1 节中所述的含义。
2. 知识产权
2.1. Seel权利 除平台内容、服务及其任何组件、所有随附文档（“文档”）、用于提供服务的软件的结构、顺序、组织和代码以及 Seel 在本协议项下提供的所有其他材料外，包括但不限于所有手册、报告、记录、程序、数据和其他材料，以及上述各项中的所有知识产权（统称为“Seel 资产”），均为 Seel 及其供应商的专有财产。平台同意不会，也不会允许任何其他方： (a) 访问 Seel资产； (b) 修改、改编、更改或翻译 Seel 资产； (c) 将 Seel 资产再许可、租赁、出租、出借、分发或以其他方式转让给任何第三方； (d) 反向工程、反编译、反汇编或以其他方式推导或确定或试图推导或确定 Seel资产的源代码（或基本思想、算法、结构或组织）； (e) 除非本协议另有规定，否则使用或复制 Seel 资产； (f) 向任何第三方发布或披露与 Seel资产或其使用相关的任何性能基准测试或分析或其他非公开信息。
2.2. 平台内容
在17TRACK和 Seel 之间，除非本文另有明确规定，17TRACK将始终是平台内容的专有所有者。在本协议期限内和本协议终止后的两个月内，17TRACK特此授予 Seel 非独家、全球、免版税和全额支付的许可，以在必要时使用平台内容以提供和改进服务，管理根据随附的一个或多个附录条款提供的任何 Seel 产品，并改进 Seel 的相关产品和服务产品。此外，17TRACK特此授予 Seel 非独占、永久、全球、免版税和全额支付的许可，以使用聚合和匿名的平台内容 (i) 以改进服务和 Seel 的相关产品和服务产品； (ii) 创造与服务相关的新产品和服务（包括分析服务，例如提供基准测试）； (iii) 为营销 Seel 的产品和服务以及任何其他合法目的而生成和披露有关使用服务的统计数据。平台声明并保证其拥有授予上述许可的所有权利、权力和授权，并且 Seel 对此类权利的行使不会侵犯、盗用或侵犯任何第三方的权利，包括任何知识产权、公开权或隐私权。
3. 审计
在本协议期限内以及此后的 (1) 年内，平台应保持完整和准确的账簿和记录，以证实本协议标的的交易，包括证实所有 Seel 产品费用支付的记录以及与 Seel 产品相关的其他金额。 Seel 及其指定人员有权在提前 (1) 周向平台发出书面通知后的任何时间检查、复制、验证和审核此类账簿和记录，并以其他方式进行审核，费用由 Seel 承担，如本文所述。由 Seel 或其指定人员进行的审计可能包括检查平台和平台承包商处理与 Seel 产品相关的订单、发货和其他交易的设施、运营、政策和程序，其中可能包括检查平台的标准运营、政策和适用于 Seel 产品的程序。根据 Seel 的合理要求，平台应配合并促使其承包商与 Seel 或其指定人员在审计方面充分合作，并协助 Seel 或其指定人员。
4. 免责申明
在法律允许的最大范围内，服务以及所有其他文档和材料均按“原样”提供，并包含所有错误。 SEEL 对 SEEL 资产不作任何明示或暗示的保证，包括对所有权、准确性、干扰平台平静享用、系统集成、非侵权、适销性或特定用途适用性的保证。因使用或执行 SEEL 资产而产生的全部风险与平台有关。 SEEL 或其代理人或员工提供的任何口头或书面信息或建议均不得以任何方式扩大本保证的范围。
5. 责任限制
在任何情况下，SEEL 均不对任何直接、间接、意外、特定和典型事件，或者由此产生的损害 （包括但不局限于：替代产品或服务的获取；效用、数据或利润的损失；业务中断）负责，也不会对在使用本软件的过程中引起的合同、 责任限制，或民事侵权行为（包括过失或故意）等违法行为负责，即使 SEEL 已被告知此类损害的可能性。 SEEL 及其供应商与本协议相关的总累积责任应限于一千美元（1,000 美元）。平台同意，本节中规定的责任限制应继续有效，尽管未考虑任何考虑或排他性补救措施。平台承认，价格是在这些责任限制的基础上确定的，协议也是在这些限制的基础上签订的，所有这些限制构成了平台和Seel之间交易的重要基础。
6. 赔偿
平台同意赔偿并使Seel及其附属机构及其各自的官员、董事、雇员、代表、律师、继承人和受让人免受任何索赔、行动、诉讼、要求、诉因、诉讼程序、调查、损害、成本、费用、责任。罚款和任何形式的损失（包括合理的律师费和费用），这些都是由平台购买、访问或使用服务、平台与平台的任何其他供应商或合作伙伴（包括但不限于第三方服务的供应商）之间产生的任何争议，或平台违反本协议所引起的。
7. 保密和数据安全
7.1. 平台承认，平台将不时接触到不为公众所知、被Seel视为机密和专有的信息（"机密信息"）。"机密信息 "应包括但不限于本协议，包括任何附录、Seel产品、Seel API、文件和所有与Seel资产有关的信息，包括其设计、性能特点、反馈和测试结果，以及平台可接触到的Seel所有机密的、竞争性敏感的或秘密的商业信息、商业秘密、营销信息、代码、发明、技术和财务信息，无论这些信息是否标有 "机密"。
7.2. 平台（a）应以保护其自身机密信息的方式（但在任何情况下，应采用商业上合理的谨慎标准）保护所有机密信息不被擅自使用和披露；（b）除法律要求外，不向任何第三方披露机密信息；（c）除本协议明确允许的情况外，未经Seel事先书面同意，不将此类机密信息用于履行其义务或行使其在本协议下的权利。本协议终止后，平台应及时将所有保密信息返还给Seel，或将信息销毁，费用由平台自行承担，但平台为履行本协议规定的任何持续义务或法律规定的必要范围除外。平台应根据本协议的要求维护如此保留的任何机密信息的机密性和安全性，一旦不再需要保留机密信息，平台应及时归还或销毁该信息，费用自理。
7.3. 如果法律要求平台披露保密信息，包括通过询问、要求提供信息或法律程序中的其他文件、传票、民事调查要求或任何其他类似程序，平台应在法律不禁止的范围内及时向Seel提供书面通知，以便Seel有机会寻求保护令或其他适当补救措施。如果没有获得此类补救措施或Seel放弃获得此类补救措施的权利，平台应仅披露法律要求其披露的部分保密信息，并且平台应做出商业上合理的努力，以获得可靠的保证，使如此披露的任何保密信息得到保密处理。
7.4. 平台应保持商业上合理的保障措施，以防止其照管或保管的机密信息被披露或未经授权使用。如果平台发现或被告知与机密信息有关的安全漏洞或有理由怀疑的安全漏洞（"安全漏洞"），平台应在实际可行的情况下尽快通知Seel，但在任何情况下都不得晚于平台发现或收到安全漏洞通知后二十四（24）小时。平台应提供Seel可能要求的有关任何此类安全漏洞和任何受影响的机密信息和人员的信息，并应与Seel及其指定人员充分合作，以调查和缓解安全漏洞。
8. 个人数据的隐私
8.1. 平台同意Seel可以根据Seel的隐私政策维护和使用平台内容中的个人数据，该政策可能会根据适用法律不时修订，并在适用于服务的范围内通过引用纳入。Seel的隐私政策的当前版本位于https://app.seel.com/files/shopify/privacy.html。
8.2. 17tTRACK同意只向Seel提供服务所需的平台内容。17TRACK声明并保证，它已就17track向Seel提供的任何第三方个人数据的收集目的、第三方个人数据的预定接收者或接收类别、第三方如何访问并在必要时纠正平台收集的关于他们的数据，向第三方个人提供了通知并获得了同意。17TRACK还同意就平台今后向Seel提供的任何第三方个人数据提供此类通知并获得此类同意。对于因17TRACK未能提供通知或获得此类个 人的同意，或平台提供不完整或不准确的信息而导致的任何后果，Seel概不负责。
9. 期限和终止
9.1. 期限 本协议应在平台首次访问或使用服务时生效，并将继续有效，直至根据本第9条终止（本协议有效期间为 "期限"）。
9.2. 终止 Seel可以在任何时候无理由或任何原因终止本协议或暂停服务，包括但不限于平台违反本协议的情况。任何一方都可以在对方发出书面通知后三十（30）天内没有纠正的重大违约行为中终止本协议，或者在重大违约行为因其性质无法在三十（30）天内纠正的情况下，立即发出书面终止通知。此外，在服务产生不可持续的损失的情况下，任何一方都可以终止本协议，由遭受这种损失的一方自行决定，并提前十四（14）天书面通知对方。
9.3. 终止的影响 在本协议终止之日有效的所有附录应与本协议的终止同时终止。本协议终止后，平台应立即停止使用根据所有附录提供的所有服务，并删除或销毁平台拥有或控制的所有文件副本，但管理终止生效日期前售出的Seel产品所需的范围除外。本协议的终止不应损害任何一方当时积累的权利、义务、责任或补救措施。为避免疑问，Seel应继续向所有在终止生效日期前购买Seel产品的客户提供服务，而平台应继续管理这些Seel产品，并根据本协议（包括本协议所附的任何附录）向Seel提供终止生效日期后收到的所有Seel产品费用。
9.4. 效力继续 以下条款在本协议终止或到期后仍然有效：2.1、2.2、3、4、5、6、7.1、7.2、7.3、7.4、8.1、8.2、9.3、9.4、10、11、12.1、12.2和13的全文。
10. 宣传
Seel可以就本协议和/或平台的使用和Seel的经验编写参考材料和媒体关系文件。Seel可以在营销和宣传材料中公开或私下使用平台的名称及其商标作为参考，包括但不限于新闻稿、通讯文章、网站参考和电子邮件。未经Seel事先书面同意，平台不得将Seel的名称或其商标用于履行本协议规定的义务以外的任何目的。
11. 对电子通信的同意
平台承认并同意，Seel可根据本协议、任何其他协议或法律的要求，以电子方式向平台提供通知和其他披露，方法是通过服务发布此类通知或其他披露，或通过向平台提供给Seel的任何电子邮件地址发送电子邮件。此类通知或其他披露应被视为平台在通过服务发布后或在向平台发送电子邮件后二十四（24）小时内收到，如适用。任何此类电子通知或其他披露应具有与提供给平台的纸质副本相同的效力和意义。
12. 第三方服务
12.1. 与第三方服务整合 服务可能包含在与非Seel公司提供的产品、应用程序或服务互通的功能，包括但不限于由Shopify或其附属公司提供的产品、应用程序和服务（统称为 "第三方服务"）。如果Seel需要提供服务，平台应从其供应商处获得对任何此类第三方服务的访问权，并授予Seel对任何此类第三方服务中平台账户的访问权，包括对Shopify及其附属公司提供的产品、应用程序和服务的 "合作者访问权"。平台还应提供，并应促使第三方服务的提供者向Seel提供任何合理要求的信息和材料，以便将第三方服务与服务整合。
12.2. 许可
免责声明 如果平台选择将第三方服务与服务一起使用，则平台授予Seel许可，允许第三方服务及其提供者访问提供给Seel的与服务有关的任何数据（包括但不限于可能构成保密信息的数据），以满足该第三方服务与服务的互操作的需要。Seel对任何第三方服务或其供应商的访问所导致的该等数据的任何披露、修改或删除不承担责任。平台对第三方服务的任何收购，以及平台与任何第三方服务或其供应商之间的任何数据交换，都只在平台与适用的第三方供应商之间进行。Seel不保证或支持第三方服务或其他第三方产品或服务。此外，Seel不能保证与第三方服务互通的任何服务功能的持续可用性，并且可以在不违反本协议或使平台有权获得任何退款、信贷或其他补偿的情况下停止提供这些服务，例如，在第三方服务的提供者停止以Seel可接受的方式使第三方服务与相应的服务功能互通时。
13. 一般规定
13.1. 排他性 本协议不是Seel的独家交易协议。Seel有权向其他平台提供类似的服务。
13.2. 服务供应 Seel根据适合特定系统的保留政策，定期执行和维护数据库备份。Seel结合了数据库和系统维护的操作和流程，以解决数据的一致性、索引和完整性要求，这也有助于提高查询性能。Seel已经实施并将保持商业上合理的措施，以避免计划外的服务中断。Seel没有义务提前通知平台计划中的服务中断。在发生计划外的服务中断时，平台可以联系Seel寻求支持。本服务取决于来自平台和第三方供应商的数据的可用性，Seel对这些数据没有控制权。平台负责提供Seel提供服务所需的此类数据。
13.3. 不可抗力 如果本协议的履行或本协议项下的任何义务被任何超出Seel合理控制范围的行为或条件所阻止或干扰，并且不是由于Seel的过失或疏忽造成的（"不可抗力"），Seel应在这种阻止或干扰的范围内免于履行。
13.4. 法律关系 在履行本协议时，双方都是以独立承包商的身份行事，任何一方都不承诺履行对方的任何义务，无论是监管还是合同，也不承诺对对方的业务或运营承担任何责任。本协议中的任何内容都不应被视为构成Seel和平台之间的伙伴关系或合资企业。
13.5. 向Seel发出的通知 本协议要求或允许的任何通知或批准将以书面形式进行，并由平台通过电子邮件发送至Seel的以下电子邮件地址，或根据本节规定事先发出的书面通知所指定的任何其他地址。
收件人：Bill Liu
Email: 17merchant@seel.com
如果在收件人的正常工作时间内发送，通知将被视为在通过电子邮件发送的日期收到，如果在收件人的正常工作时间后发送，则在下一个工作日收到。
13.6. 解释和释义 所有章节的标题只是为了方便，不应影响本协议的解释或释义。在本协议的所有目的中，"包括"是指不受限制地包括。
13.7. 分割性 如果本协议的任何条款被认为是不可执行的，那么该条款将被解释为将其修改到使其可执行的最小程度（如果法律允许）或不考虑它（如果不允许）。如果按照本节规定修改或不考虑不可执行的条款，协议的其余部分仍按书面规定生效，而不可执行的条款在该条款被认定为不可执行的情况之外的任何情况下仍按书面规定执行。
13.8. 管辖法律；场所 本协议将根据加利福尼亚州的法律进行解释，但会导致适用加利福尼亚州以外的司法管辖区的法律、规则、条例和判例法的法律除外。每一方都不可撤销地同意位于旧金山的州或联邦法院对由本协议引起的或与本协议有关的任何事项拥有专属个人管辖权。各方在此接受这些法院的管辖，承认这些法院是适当的地点，同意在这些法院提交所有诉状，并放弃对这些法院地点的任何异议。双方特此放弃在任何由本协议引起或与之相关的诉讼中由陪审团审判的权利。
13.9. 整个协议；修改 本协议，包括任何授权的增编和附件，构成双方之间关于其主题事项的全部协议，并取代所有先前的书面和谅解，包括双方之间的任何先前协议或文书（如有）。除非得到Seel的书面同意，否则平台不得修改本协议。Seel保留停止或修改服务的任何方面，包括任何Seel产品，和/或修改本协议的权利，包括通过施加新的或额外的条款或条件，在任何时候在Seel公司的网站上公布此类修改，（网址：待补充）。任何此类修改将立即生效，并在Seel发布后纳入本协议。平台继续使用服务将被视为接受该协议。
13.10. 合同权利转让 未经Seel事先书面同意，平台不得转让其在本协议下的任何权利或义务，或将其在本协议下的履行委托给任何第三方。任何违反本节的所谓转让或委托都是无效的。根据上述规定，本协议将对各方、他们的继体者和他们允许的受让人具有约束力，并使其受益。
13.11. 弃权 Seel在行使本协议项下的任何权利、权力或特权时的失败或延迟，都不构成对其的放弃，任何单一或部分的行使也不排除任何其他的行使或任何其他权利、权力或特权的行使。Seel不得放弃本协议的任何条款或权利，除非由Seel的授权代表单独签署书面文件，明确放弃本协议的特定部分。
Buy Protection附录
Seel开发了一种专有的Buyer Protection产品（"Buyer Protection"），该产品保障在线购物的交付延迟，应根据协议的条款和条件（包括本附录）在平台网站上提供。本附录的生效日期应为平台首次为买方保护而访问或使用服务的日期。
1. 定义
本附录中没有定义的术语应具有协议正文中所述的含义。如果本附录与协议正文之间有任何冲突，应以本附录为准。
2. 历史订单和运输数据
平台应向Seel提供Seel合理要求的与本附录所提供的服务有关的历史订单数据和运输数据。
3. Buyer Protection的提供
提供Buyer Protection 对于服务中符合Buyer Protection要求的产品，Seel向平台消费者提供Buyer Protection。Buyer Protection产品的最终要求由Seel全权决定。
4. Buyer Protection的收费
Seel可向每个选择购买Buyer Protection的客户收取费用，具体费用由Seel自行决定。平台承认并同意，Buyer Protection的收费可能因产品不同、交易不同、客户不同而不同，这与Seel的专有定价方法有关。Buyer Protection的收费是不可退还的，除非客户的订单在发货前被取消或Seel自行决定提供退款。
5. 管理
平台应根据以下标准管理Buyer Protection
A.整合到平台网站 平台应根据Seel提供的文件，通过Seel API将Buyer Protection整合到平台网站上，或允许Seel将Buyer Protection整合到平台网站上，以便客户在结账过程中通过平台网站为所有符合条件的项目购买Buyer Protection。在本附录生效后，Seel应根据Seel当时的标准政策和程序向平台提供Seel API的访问。平台应允许Seel在平台网站上嵌入一个或多个与提供Buyer Protection有关的要素。Seel可自行决定随时改变平台网站上向客户显示的Buyer Protection信息和界面的格式、外观或内容，平台应授予Seel进行此类改变所需的访问权。
B.Buyer Protection费用的收取或减免 平台应在销售时向每个购买Buyer Protection的客户收取Buyer Protection费用和任何相关的其他费用或税款，并应按约定将所有Buyer Protection费用和任何相关的其他费用或其他税款汇给Seel。客户应支付全部Buyer Protection费用和任何相关的其他费用或其他税收。
C.产品信息 在提交开启小插件申请时，17TRACK将给于Seel，申请平台最近三个月的所有订单数据。并且在消费者成功投保时，17TRACK将会把消费者信息的信息授权给Seel。平台应允许Seel在提供和管理Buyer Protection的过程中收集产品信息。Seel是产品信息的唯一所有者；但是，任何既是产品信息又是平台内容的信息都应由双方共同拥有。"产品信息 "是指Seel认为提供和管理Buyer Protection所需的有关购买Buyer Protection的客户的信息，以及管理Buyer Protection中收集的数据，包括客户姓名、送货地址、电话号码、购买买方保护的日期、他们购买买方保护的订单信息，以及有关订单发货和交付日期的信息、测试实践、通过Seel嵌入在平台网站上的像素收集的数据，以及Seel可能合理规定的其他信息。产品信息不包括以下信息：(a)公众可普遍获得的信息，除非是由于平台违反本附录的披露；(b)平台可从第三方获得的信息，条件是就平台所知，该第三方对Seel任何其他人不具有关于该信息的合同、法律或信托义务；或(c)由平台或其承包商独立开发的信息，而不参考任何产品信息。
6. 平台对Buyer Protection的善意管理
平台不得购买，也不得允许其任何雇员、代理人或承包商购买Buyer Protection，并应在任何时候真诚地履行其在本附录下的义务。
7. 平台的客户服务和支持
平台应向Seel提供一个单一的联络点，以转发客户有关平台服务的查询和投诉。平台应在二十四（24）小时内需对Seel有关的服务的任何问题的查询和请求作出回应。平台应全权负责回应和解决客户关于平台服务的所有查询和投诉。平台应保持商业上合理的资源来处理客户的查询和投诉，并应按照商业上合理的标准，认真及时地处理和回应所有此类查询和投诉。
8. 审计
如果Seel或其指定人员对平台的账簿、记录或业务进行审计的结果，Seel确定平台少付了本附录项下应支付给Seel的任何款项，则平台应向Seel偿还任何少付款项，并向Seel支付相当于总少付款项20%的罚款。
9. 访问和使用Seel API的许可
A.授予 根据本附录的条款和条件，Seel特此授予平台有限的、非独家的、不可转让的许可。(i) 在期限内，访问和使用Seel API，仅用于通过平台网站向客户提供Buyer Protection；以及 (ii) 使用和复制合理数量的文件副本供内部使用，以支持平台对Seel API的使用。Seel在免收版权费的基础上授予平台这项许可。
B.可接受的使用 平台应仅按照文件规定使用Seel API，并且平台承认并同意Seel可以（但没有义务）使用自动、技术或其他手段来监控Seel API和服务的使用。除非本协议另有明确规定或适用法律明确允许，否则平台将不会，也不会允许或授权其附属机构或第三方 (a) 租用、租赁，或除本协议明确规定外，允许第三方使用Seel API或文件；(b) 使用Seel API向第三方提供违反任何法律、法规、条例或守则的服务；(c) 规避或禁用Seel API或服务的任何安全或其他技术功能或措施，或试图探测、扫描或测试网络或系统的脆弱性，或违反安全或认证措施。(d) 上传或提供处理任何非法的、诽谤性的、攻击性的、辱骂性的、淫秽的或侵犯任何第三方的隐私或知识产权的信息或材料；(e) 使用Seel API伤害、威胁或骚扰他人或组织；或(f) 发送、储存或分发任何病毒、蠕虫、木马或其他对网络或系统有害的禁用代码或恶意软件组件。平台既不改变也不删除Seel API或文件的任何部分可能出现的任何商标、版权声明或其他所有权声明，并将在任何副本上包括所有此类声明。平台将对其附属机构和第三方用户的行为以及他们对本协议的任何违反，直接和完全地对Seel负责。Seel保留停用、更改或要求平台更改平台的用户ID以及平台通过服务或Seel API获得的任何自定义或虚构URL、自定义链接或虚构域的权利，无论是否有任何理由。Seel可以在任何时候行使这种权利，无论是否事先通知。
10. 测试版本和反馈
如果平台希望利用Seel API的评估 "测试 "版和Seel提供的与提供Buyer Protection有关的其他服务，并且Seel向平台提供服务的测试版，则应适用以下规定。平台理解并同意，服务是未发布的软件和服务的测试版本，可能包含错误、缺陷和误差。作为对授予平台使用此类软件和产品的许可的交换，平台同意在实际操作中善意地测试、使用和评估服务，并及时以口头或书面形式向Seel报告任何错误、问题、缺陷或对服务的修改和改进建议（统称 "反馈"）。平台承认并同意，所有反馈和其中的所有知识产权都是Seel的独家财产，并在此将任何和所有反馈的所有权利、所有权和利益转让给Seel。在不限制前述规定的情况下，Seel可将反馈意见纳入其产品和服务中，平台不会因为披露了反馈意见而获得该产品或服务的任何权利。平台同意并承认，纳入该等反馈的产品和服务将是Seel的唯一和专属财产，平台不会因平台向Seel提供反馈或任何其他原因而获得服务、文件或任何Seel产品的权利、所有权或利益。
11. 保密性和安全性
A.保密性
i. 双方同意产品信息是Seel公司的机密和专利。平台应将产品信息仅用于履行本附录规定的义务，除本附录允许的情况外，不得向任何人披露产品信息。平台不得向任何第三方披露产品信息。
ii. 如果法律要求平台披露任何产品信息，包括通过询问、要求提供信息或法律程序中的其他文件、传票、民事调查要求或任何其他类似程序，平台应在法律不禁止的范围内，及时向Seel提供书面通知，以便Seel有机会寻求保护令或其他适当的补救措施。如果没有获得此类补救措施，或Seel放弃获得此类补救措施的权利，平台应仅披露法律要求其披露的那部分产品信息，并且平台应作出商业上合理的努力，以获得可靠的保证，对如此披露的任何产品信息给予保密处理。
iii. 在本附录终止时，平台应自费归还或销毁所有产品信息，但为履行平台对终止前售出的Buyer Protection的义务所必需的情况除外。尽管有前述规定，平台可根据法律要求保留产品信息。平台应根据本附录的要求维护如此保留的任何产品信息的机密性和安全性，并在不再需要保留产品信息时，自费及时归还或销毁该产品信息。
B.数据安全 平台应保持商业上合理的保障措施，以防止在其照顾或保管下的产品信息的披露或未经授权的使用。如果平台发现或被告知与产品信息有关的安全漏洞或潜在漏洞（"安全漏洞"），平台应在实际可行的情况下尽快通知Seel，但在任何情况下都不得晚于平台发现或收到安全漏洞通知的二十四（24）小时。平台应提供Seel可能要求的有关任何安全漏洞和任何受影响或可能受影响的产品信息的信息，并应与Seel和Seel的指定人员充分合作，以调查和缓解安全漏洞。
12. 中止服务
Seel可以在任何时候自行决定暂停根据本附录提供的服务。
13. 终止服务
A.终止本附录的权利 Seel可在任何时候以书面通知平台或无理由终止本附录。
B.如果协议被终止 如果协议终止，本附录应与协议终止同时终止。
C.终止的影响 本附录终止后，平台应立即停止使用根据本附录提供的所有服务，并删除或销毁平台拥有或控制的与本附录有关的所有文件副本，但在终止生效日期之前为管理买方保护所需的范围除外。本附录的终止不应损害任何一方当时积累的权利、义务、责任或补救措施。为避免疑问，Seel应继续向所有在终止生效日之前购买了Buyer Protection的客户提供本附录中所述的服务，而平台应继续管理这些Buyer Protection，并根据本附录向Seel提供终止生效日之后收到的所有Buyer Protection费用。本附录的终止不会影响Seel和平台之间有效的任何其他附录。本附录的下列条款在终止后仍然有效。3.B, 5.B, 5.C, 5.D, 5.E, 6, 7, 8, 9.B, 10, 11, 12和13。
本条款内容以英文版本为准，中文版本仅供参考。
更新于： 28/03/2024
谢谢！