如何将17TRACK与Trustpilot集成?
关于Trustpilot
Trustpilot 是一个全球领先的在线评价平台,旨在帮助消费者和企业建立信任关系。Trustpilot 通过收集和展示客户的真实评价,提供一个透明、公正的反馈渠道,使消费者能够做出明智的购买决策,同时帮助企业改进产品和服务。
为什么要与Trustpilot集成
Trustpilot 通过其验证评论系统,为企业提供了提高信任度、改善客户体验、提升品牌形象和获得竞争优势的有效工具。企业可以利用这一平台收集真实的客户反馈,从而改进产品和服务,提升整体业务表现。
如何在17TRACK设置
第一步:获取Trustpilot email
登录 Trustpilot Buiness。
设置 Automatic Feedback Service(AFS)。
拷贝Trustpilot email。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/1_4rou0g.png)
第二步:设置规则
前往 17TRACK APP,在主导航中找到并进入集成模块。
在集成列表的评论分类中,找到Trustpilot。
点击连接按钮,并将刚刚复制的Trustpilot email,粘贴至输入框中并设置其他规则,最后确认提交。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/2-1_bgyftu.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/2-2_r7vc10.png)
第三步:打开功能
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/1_1d1rkv6.png)
特别注意
邮件模板
编辑邮件内容需要考虑规则中触发的时间,另外需要介绍清楚该邮件是一封提醒邮件,真正的邀评邮件由Trustpilot发出。
延迟邀评设置
如果需要延迟发送邀请评论的邮件,建议在17TRACK设置延迟时间,并且需要修改Trustpilot设置的延迟时间为0天。(去Trustpilot设置)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1cc3f89e3566e700/17185187303101_9jiyen.png)
更新于: 23/08/2024
谢谢!