如何使用17TRACK为消费者提供包裹的预计到达时间？

在包裹运输途中，消费者经常有“我的包裹到哪里了？“的疑问，如果能够给消费者提供一个预计的到达时间，可以很好的减少消费者的包裹焦虑，让消费者更好地计划和安排取货日程。如何通过17TRACK给消费者提供包裹的预计到达时间？


可以按照以下步骤进行设置：

目前 EDD 数据来源有2种，17TRACK根据以下优先级展示EDD时间：

运输商官方提供的预计到达时间

您设置的预计到达时间

即如果您设置好预计到达时间公式，与此同时运输商也在运输信息中提供了预计达到时间，最后我们将在品牌查询页和邮件通知中，仅展示运输商所提供的预计到达时间（官方提供的预计到达时间更具参考性）

一、前往APP后台> 设置> 自定义预计到达时间



二、选择行业类型，一共有2种行业类型：“快速消费品行业”和“手工艺品或者其他预售行业”，不同的行业，预计到达时间的计算公式有所不同。

快速消费品行业
预计到达时间=订单创建时间+订单截止及处理时间+运输时间

手工艺品或者其他预售行业
预计到达时间=订单发货时间+运输时间



三、设置订单的截止及处理时间

如果您选择快速消费品行业：

订单截止时间：即您截止处理订单的时间点

示例：假设您设置了下午 6：00 作为订单截止时间
如果客户在下午6点之前下订单，例如下午3点，那么您可以在当天处理订单
如果客户在下午6点之后下订单，例如晚上10点，那么您将在第二天处理订单

*您可以根据您的团队或仓库所在地选择您的参考时区，最终的预计到达时间将在计算后转换为UTC标准时间呈现给您的顾客。

订单处理时间：即为处理订单相关工作所需的工作日时长

示例：如果您将订单处理时间设置为 1 天
客户在2023年11月n日订单截止时间之前下单，则包裹发货时间=（2023/11/n) +1，即为 2023/11/（n+1）
客户在2023年11月n日订单截止时间之后下单，则包裹发货时间=（2023/11/n+1) +1，即为 2023/11/（n+2）

工作日：即为仓库发货的工作日期

示例：假设您将工作日设置为周一至周五，那么周末下的订单将仅在下周一开始处理。



如果您选择“手工艺品或其他预售行业”，则无需编辑订单处理时间

四、设置运输时长

将综合考虑运单的配送区域、运输方式，来计算最终所需的运输时间

点击添加“运输商”



选择运输商的运输时间范围（或者点击右侧“..."按钮）



五、点击“确认”按钮，保存您的设置；预计到达时间将在您的品牌查询页和邮件通知中进行展示

到此步骤，您的EDD设置已完成，如果有任何疑问，欢迎随时联系我们的在线客服。

更新于： 13/11/2023